Quando você está  dentro de uma atividade ou de um negócio a muito tempo, pensa que sabe tudo sobre ele: tudo do mercado, tudo dos produtos que deram ou não deram certo, tudo sobre a concorrência, enfim tudo sobre tudo.

Se tem sucesso então a coisa piora em muito. Quem pode dizer alguma coisa a alguém que foi ou está sendo bem sucedido? Ela sabe tudo, e realmente sabe muito, mas não tudo. Ninguém avalia que o sucesso é contextual,  para se ter sucesso deve existir um conjunto de circunstâncias que o favorecem. Não se dá conta que estas circunstâncias são mutáveis e como elas não são consideradas como parte do sucesso, não existe alerta quando elas mudam. No final, no fracasso olha-se para fora e buscam-se explicações, mas no sucesso olha-se para dentro e só ve-se  sua grande competência.

A capacidade de diagnóstico fica então viciada. Sabe-se tanto,  que não se consegue ver até mesmo o óbvio. Não se deve desmerecer o conhecimento dos envolvidos, mas alguém já disse que a única coisa que podemos dizer sobre um elefante visto a distância de 5 centimetros é que ele é cinza. Distanciamento é muito importante para tratar o tema.

A busca de opinião externa, como consultoria por exemplo, torna-se então fundamental. Um olhar externo sempre é bom, mas novamente, não deve ser ditatorial, deve apenas tecer hipóteses de diagnóstico e possíveis saídas. Nunca deve ser determinante, mas orientador. Acabam aparecendo um monte de coisas obvias, mas que estavam ocultas. Os maledicentes dizem que consultor é aquele que pega o seu relógio para dizer a você que horas são, mas isto não é fato, o que acontece é que a visão do consultor é sem o vicio que foi desenvolvido para o negócio. Isto pode efetivamente ajudar.

Mas ai vem outra pergunta: Você realmente quer saber o que está acontecendo? A resposta parece obvia no sentido de sim, mas nem sempre parte do fundo do coração. Tudo é muito complicado nesta área. Confundimos muitas vezes a ajuda com interferência. Difícil entender que precisamos de ajuda. Muitas vezes difícil obter esta ajuda. Mas é inevitável a necessidade de obtê-la. 

Um bom sinal que este momento se aproxima é quando se pensa sobre ele. Pense nisto.